Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 février 2025

Chez Tilavoresuni, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de masterclasses en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences linguistiques et pays de résidence
Photo de profil (facultatif)
Informations de formation et objectifs d'apprentissage

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Interactions avec les cours et les vidéos
Progression dans les masterclasses
Données de cookies et technologies similaires
Informations sur l'appareil utilisé

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis :

Plateformes de réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter via ces services
Processeurs de paiement pour les transactions financières
Partenaires marketing avec votre consentement

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

2.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos inscriptions aux masterclasses
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Suivre votre progression et délivrer des certificats
Fournir un support technique et client

2.2 Communications

Envoyer des notifications concernant vos cours
Transmettre des mises à jour importantes sur nos services
Répondre à vos demandes et questions
Partager des offres promotionnelles avec votre consentement
Envoyer des newsletters éducatives

2.3 Amélioration de nos services

Analyser l'utilisation de la plateforme
Développer de nouvelles fonctionnalités
Effectuer des recherches et des analyses statistiques
Optimiser la qualité du contenu éducatif

2.4 Sécurité et conformité

Prévenir la fraude et les abus
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales
Protéger les droits et la propriété de Tilavoresuni

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

3.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à opérer notre plateforme :

Hébergement de serveurs et stockage de données
Traitement des paiements
Services de messagerie électronique
Outils d'analyse et de performance
Support client et services de chat

3.2 Instructeurs et experts

Les instructeurs de masterclasses peuvent accéder à certaines informations limitées concernant leurs participants pour faciliter l'apprentissage et l'interaction.

3.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :

Des ordonnances judiciaires ou procédures légales
Des demandes gouvernementales légitimes
La protection de nos droits légaux
La prévention d'activités illégales

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité successeur.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

4.1 Types de cookies utilisés

Type de cookie	Finalité	Durée
Cookies essentiels	Nécessaires au fonctionnement de la plateforme	Session
Cookies de performance	Analyse de l'utilisation et amélioration des services	12 mois
Cookies fonctionnels	Mémorisation de vos préférences	12 mois
Cookies marketing	Personnalisation des publicités (avec consentement)	12 mois

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Protocoles de sécurité SSL et TLS
Contrôles d'accès stricts et authentification
Surveillance continue de la sécurité
Audits réguliers de sécurité
Formation du personnel sur la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations contractuelles et légales
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Archiver les dossiers de formation et certificats

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.

7.3 Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

7.4 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit de portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

7.7 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@tilavoresuni.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

8. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme internationale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays différents de votre pays de résidence. Nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données et avec des garanties appropriées en place.

9. Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'une personne de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations rapidement.

Les parents ou tuteurs qui découvrent que leur enfant nous a fourni des informations personnelles sans leur consentement doivent nous contacter à support@tilavoresuni.com.

10. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par :

Notification par courrier électronique
Message sur la plateforme
Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette politique

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Tilavoresuni

Adresse : 4645 Shore Rd, Eskasoni, NS B0A 1J0, Canada

Téléphone : +1 780 865 2628

Viber : Nous contacter via Viber

Courriel : support@tilavoresuni.com

Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre vie privée.

Votre confiance est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée tout au long de votre parcours d'apprentissage avec Tilavoresuni.